Работа службы поддержки Poker Planets

В руме есть саппорт. Так называется служба, в которую могут обратиться посетители платформы, если у них возникают затруднения и вопросы. Для связи с операторами игрокам предлагается несколько каналов. Клиенты рума могут написать письмо на электронную почту службы поддержки Poker Planets, пообщаться с менеджерами в онлайн чате и Telegram-канале. Переписка с операторами саппорта ведется на русском языке. Поэтому затруднений при общении с менеджерами у игроков из РФ и других стран СНГ не возникает.

Как обратиться в службу поддержки Poker Planets

Сотрудники саппорта доступны круглосуточно. Операторы отдела поддержки ответят на вопросы, которые касаются правил игры в покер, внесения депозитов и подачи заявок на вывод денег, активации бонусов и участия в турнирных событиях. Если у посетителя сайта возникли технические сложности, он также может обратиться за помощью к специалистам. В этом случае операторы клиентского сервиса устранят сбои в работе платформы, подскажут, как скачать и установить приложение, предоставят другие необходимые инструкции. Чтобы обратиться к менеджерам рума, игроки могут:

• Воспользоваться диалоговым окном онлайн чата.
• Написать письмо на email.
• Отправить сообщение посредством формы обратной связи.
• Задать вопрос в официальном Телеграм-канале рума.

Клиенты покерной площадки могут обращаться к сотрудникам техподдержки за помощью во всех версиях платформы. Для игры в руме пользователям доступны официальный сайт и скачиваемые приложения. Все версии интернет площадки имеют одинаковый функционал и обеспечивают идентичные способы связи с сотрудниками саппорта.

Менеджеры техподдержки стараются оперативно предоставлять помощь и отвечать на вопросы. Однако скорость отклика напрямую зависит от выбранного способа обращения.

Список доступных каналов можно найти на официальном сайте онлайн рума и в скачиваемых приложениях. При выборе способа связи рекомендуется учитывать несколько факторов, среди которых срочность вопроса и другие параметры. Стоит уточнить, потребуется ли в дальнейшем ссылаться на ответ представителя интернет платформы.

Live чат

Кнопка, нажатием на которую удастся открыть окно для общения с операторами, находится внизу стартовой страницы интернет площадки. Прежде чем написать в чат службы поддержки Покер Планетс, потребуется заполнить небольшую форму. В ней необходимо указать электронную почту и никнейм. Преимущество этого канала связи заключается в том, что ответы приходят в режиме реального времени.

Email саппорта

Электронный адрес техподдержки удастся найти внизу домашней страницы. Чтобы написать письмо, нужно:

1. Перейти в почтовый сервис.
2. Выбрать опцию «Новое письмо».
3. Заполнить поля «Кому» и «Тема», указав в них адрес саппорта рума и причину обращения.
4. В теле сообщения описать проблему или задать вопрос.

В течение часа после отправки заявки на почту игрока поступит уведомление о том, что сообщение доставлено в саппорт Покер Планетс. Письмо с ответом придет в установленные регламентом сроки.

Обратиться к операторам техподдержки могут все посетители покерной платформы, у которых возникли затруднения. Менеджеры саппорта оказывают помощь даже незарегистрированным в руме игрокам.

Чтобы получить письмо с ответом быстро, в сообщении пользователям рекомендуется указать дополнительные контактные данные. Это могут быть профиль в социальной сети, альтернативная электронная почта и т.д.

Telegram-канал

Сотрудники саппорта принимают запросы в популярном мессенджере. Менеджеры Покер Планетс ведут официальный канал в Телеграм. Для решения технических проблем он не подойдет. Однако в канале можно задавать вопросы, которые касаются бонусных предложений оператора, участия в турнирах и других событиях рума. Чтобы обратиться к дежурному администратору, достаточно в канале нажать на кнопку «Чат». Значок для перехода в мессенджер размещен в нижнем блоке покерного сайта.

Другие контакты

Посетители онлайн рума также могут получать помощь или ответы на вопросы посредством формы обратной связи. Алгоритм при обращении будет таким же, как и при отправке письма со своей электронной почты. Однако использовать этот канал коммуникации удастся только после авторизации на площадке.

Найти форму для отправки сообщения можно в разделе «Связь с нами». В ней необходимо указать свой электронный адрес и тему письма. Для более быстрого получения ответа рекомендуется предоставлять тот email, на который регистрировался аккаунт на интернет платформе.

Советы по общению с техподдержкой Покер Планетс

Чтобы переписка с менеджерами принесла желаемый результат, рекомендуется при отправке запроса придерживаться определенных требований. К ним относятся:

• Лаконичность. Описывать проблему необходимо кратко и по сути.
• Факты. При обращении в техподдержку следует указывать исключительно достоверную информацию.
• Скриншоты. Желательно подтверждать свои слова посредством фотографий или скан-копий документов. Это значительно ускорит решение проблемы.

В переписке с сотрудниками саппорта запрещено использовать оскорбительные обращения и угрозы. Письма, содержащие нецензурную лексику, рассматриваться не будут.

Прежде чем отправлять запросы в техническую поддержку платформы, пользователям рекомендуется изучить справочный раздел FAQ. Во вкладке удастся найти различные инструкции, правила игр и положения покерного сайта, а также другую полезную информацию. Часто после изучения справочного раздела многие затруднения получается решить самостоятельно.